Die Denkstatt der Informationstechnologie

In unserem Download - Bereich bieten wir Ihnen einige Dokumente, die ITIL - Prozesse beschreiben. Diese Dokumente sind aus der praktischen Erfahrung mehrere Projekte bei großen und kleineren Unternehmungen entstanden. Folgende Dokumente finden Sie dort:
  • Service - Katalog, eine Beschreibung der Services, die eine IT - Organisation erbringt
  • Service - Prozesse, eine Dokumentation der Prozesse in einer IT - Organisation, die zur Erbringung der Services erforderlich sind
  • Ein Handbuch zur Einführung von ITIL in kleineren Organisationen

Diese Dokumente können Ihnen bei der Einführung oder Optimierung von ITIL in ihrem Unternehmen sehr hilfreich sein.

Da diese Dokumente unser know how beinhalten bitten wir Sie, uns als Zeichen ihres Interesses doch ihre Email-Adresse mitzuteilen und vielleicht auch noch einen kurzen Kommentar. Wir werden Ihnen dann unverzüglich eine Benutzerkennung und ein Passwort zusenden, mit dem Sie zugriff auf diese Dokumente haben.
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